VB Seo gekauft - und schon abgelaufen!?

moin

Wir sind eigentlich fast seit beginn von VBseo auch Kunden, mit Lizenz natürlich

unsere Lizenz ist schon lange abgelaufen (nutzen in unserem forum noch die 2.4er). soweit sogut.

nun soll es aber ja bei der Vollversion so sein das man VBSeo nur 1x kauft für 150€ (wie wir es getan haben), damit ein jahr lang Anspruch auf Updates hat, und sie nach Ablauf der Zeit für 35$ wieder verlängert werden muss.

von den 35$ stand bei mir im supportbereich gar nichts. Unter meinem Account war GAR KEINE Lizenz aufgeführt

Ich trottel hab also, da ich das noch nicht wusste, wieder eine komplett neue Lizenz bestellt. Diese wird auch nun angezeigt.

Allerdings steht jetzt in meinem Account:
Purchased: October 19,
Renew on: 2005 October 19, 2006

kann doch nicht sein das ich mir aktuell NOCHMAL die vollversion gekauft habe weil bei mir gar keine Lizenz angegeben wurde - und nun obendrauf NOCHMAL bezahlen soll damit die lizenz die ich grade frisch gekauft habe überhaupt nutzbar ist?

da mein englisch nicht das beste ist um das so dem Support zu erklären hoffe ich das es hier auch irgendwo einen deutschen support gibt

am liebsten wäre es mir natürlich wenn meine "alte" lizenz die jetzt wieder mysteriöserweise in meinem Kundenbereich aufgetaucht ist erneuert werden könnte für die 35$, und ich meine heute nachmittag getätigte zahlung von 149$ (bzw dann 114$) zurück erstattet bekomme...

danke
Anarchnophobia aka Matthias

Hey Matthias,

um den Sachverhalt prüfen zu können, brauche ich die Payment ID von PayPal or 2CO. Sobald ich diese ID habe, kann ich den Sachverhalt sichten und ggf. zurücksenden.

Achtung: Ich bin Morgen und evtl. Übermorgen u.U. nicht da.

danke für die antwort

bekommst gleich von mir eine PN

naja was ich an deiner Geschichte nicht ganz so verstehe - bevor ich nochmal eine Kaufe frage ich doch vorher nach was mit der alten Volllizenz ist?!

joar.

ich wusste halt nix davon das man verlängern kann und hab dazu keine option gefunden, wie gesagt in meinem account wurde nix davon angezeigt das die lizenz abgelaufen iss (oder ich habs schlichtweg übersehen)

ergo gabs bei mir im downloadbereich nur "purchase"-links, und NACHHER dann plötzlich an diesen stellen "upgrade".

die neue lizenz ist aber bisher noch nichma ausgeliefert worden... also ist denke ich noch nix verloren. Bisher ist also gar nix passiert, ausser das geld von meinem konto von paypal abgebucht wurde, ich aber nichmal was dafür bekommen habe

keine ahnung was da grad so falsch läuft. hab nun schon 4x versucht jemanden dazu zu kontaktieren, vllt wirds ja mit philipp was...

ach die machen das hab da mal keine Sorge

sehr kompetentes und meiner Erfahrung nach sehr schnelles Team!

Hey,

ich habe leider einen kompletten Hardwareausfall.

Ich kümmere mich sobald ich kann, Ehrenwort

viel erfolg beim reparieren

paar tage halte ich schon noch aus. wäre halt nur nett wenn wir vbseo schon mal noch in der 3.7ner beta testen bzw einrichten könnten, damit das zur final halt getan ist...

wenns wirklich eng wird hol ich mir halt zur Not eine verlängerung der bestehenden lizenz, und wir klären das mit der neuen Lizenz (die bisher übrigends immernoch nich an die angegebene mailadresse ausgeliefert wurde) dann anschliessend

support ticket geschrieben wegen der lizenz?

ich kann kein support-ticket schreiben ohne eine laufende lizenz zu haben

nichtmal das mailformular konnte ich nutzen, da kam dann ne mail zurück das ich gefälligst ein supportticket erstellen soll

ein teufelskreis


aber ich hoffe ich hab die richtigen personen via Mail und PNs genervt

Sobald Philipp wieder einen funktionierenden PC hat kümmert er sich darum, hat er ja auch so hier schon geschrieben.

das thema hat sich erledigt. meine Lizenz wurde verlängert und der "zuviel"-betrag von 114$ wurde via Paypal zurückerstattet.

ich glaube Joe Ward war es. Danke!

Dann hat Philipp es noch geschafft Joe bescheid zu geben.

Hey,

bin seit heute wieder voll einsatzbereit.

Notiz an mich: Treiber CD brennen, bevor Vista installiert wird. Sonst wird's aufwendig.

Sorry für die Verzögerung, Matthias.

Das war alles etwas anders geplant

mein vista holt sich immer brav _fast_ alle aktuellen treiber selbstständig aussm netz

in meinem fall war es ja nicht so schlimm. hat ja alles geklappt. danke das ich durch dich wusste das sich überhauot jemand drum kümmert und nicht mehr ganz so grummelig war