Da es in der Vergangenheit immer wieder zu unnötigen Verzögerungen gekommen ist, hier mal eine Anleitung, wie man ein (Support) Ticket in deutscher Sprache erstellt/eröffnet.

In der Navigationsleiste oben gibt es einen Punkt "Support" dahinter dann die Auswahl "Ticket System".
Direktlink: vBSEO.com Helpdesk

Anschließend erscheint folgende Ansicht:




Dort wählt man "Ask a Question" aus.
Das entscheidende kommt nun auf der folgenden Seite, die so aussieht:




Folgende Auswahl ist bei einem in deutsch erstellten Ticket auf jeden Fall vor zu nehmen (das zweite Eingabefeld erscheint, sobald man das erste wie abgebildet auswählt):



Alle anderen Felder dort ebenfalls ausfüllen.
Nun wird das Ticket in dem Bereich erstellt, wo wir deutschen Supporter automatisch per E-Mail benachrichtigt werden und so schnellstmöglich Hilfe leisten können, egal um welches Problem es sich handelt.