Schlechter Support?

Ich bin gerade sehr entsetzt über den Support hier.
Seit gestern frage ich an unsere Lizenz umschreiben zu lassen auf anderen Domain Namen, damit wir hier endlich die Domain umstellen können von Testumgebung auf Liveseite.
Da kamen nur non-sense Antworten die keine Lösung aufzeigen. Es kann doch nun nicht so schwer sein den Lizenz Domainnamen zu ändern.

Ich weis nicht wie ihr das handhabt aber bei 20k Besuchern/Tag kann so eine Website nicht mal ebend offline bleiben weil der support sich nicht kümmert. Da wird Verlust gemacht - ich stehe hier gerade im Wald.

Bitte kümmert euch ebend darum, wir warten hier alle auf eure Änderung damit wir umstellen können.

Danke.

Hallo Jonny,

ich habe gerade dein Ticket gesucht und habe gesehen, dass Mert dir bereits geantwortet hat.
Du hast weniger als 1 Std. gewartet.
Bedingt durch eine fehlerhafte Statusänderung des Systems (Erwarte Feedback von Ticketersteller) habe ich es gestern nicht sehen können.
In 10 Minuten bin ich zu Hause und kümmere mich darum.

Domaintransfer durchgeführt.

Alles andere telefonisch besprochen

Ich will hier keine Diskussion lostreten, aber alles in allem muss ich sagen, dass der support (der deutsche wird gefühlt nur von Philipp erledigt) gut arbeitet!
Gerade solche administrativen Dinge per Ticket laufen hier gut!

Das einfach mal als meine Meinung dazu.

Moin,
ich warte noch auf eigne Dinge um von vB3 auf vB4 umstellen zu können.

Damit ich ausgiebig testen kann, auch im zusammenspiele mit anderen Komponenten, habe ich hier um eine testlizenz für vB4 gebeten und vB4 in einer Testumgebung aufgesetzt.
Das ging sehr schnell und die Testlizenz ist nun schon sehr lange aktiv ohne das sich jemand beschwert hätte.
Wenn ich alles zusammen habe mache ich das Update der Liveseite mit der normalen Lizenz und kann dann die Testlizenz löschen lassen.

Hat alles schnell und problemlos funktioniert. also ich kann den Support, auch in anderen Dingen, hier nur loben.

Gruß
Christian

Phillip hatte mich gestern telefonisch kontaktiert und das Problem wurde gelöst.
Der Ticket Supporter hingegen schien mir nicht ganz vom Fach / etwas unbeholfen bezüglich der Problemlösung.

Grüße