Habt ihr mich vergessen?

Hallo,

ich habe noch ein offenes Support-Ticket (8707-WUJV-0935) vom 21.07.2009!

Habt ihr mich vergessen oder woran klemmt es bitte?

Es wäre mir schon wichtig, dass dieses Problem gelöst wird, es ist sehr nervig wenn man an einer Umfrage teilnimmt und nach dem abstimmen, auf einer weissen Seite landet und nicht weiss ob die Stimme jetzt gezählt wurde oder nicht!


Danke

Holger

Wieso bekomme ich gar keine Antwort?

Sorry, aber du stehst als nächstes auf meiner ToDo Liste. Ich kann alleine nicht alles auf einmal, also entschuldige bitte die Verzögerung.

Hallo Thomas,

das ist doch wenigstens eine Antwort, danke!

Und ich entschuldige alles, denn ich möchte ich ja was!

Aber als gar nichts passiert ist, wusste ich nicht was da schief läuft?


LG + Danke

Holger

Das Grundproblem bei Tickets:

Bitte deutschsprachige Tickets ausschließlich in der Kategorie "International Support ==> German Support" erstellen. So ist sichergestellt dass Philipp und ich darauf besser reagieren weil wir bei Tickets in dieser Kategorie automatisch per E-Mail über deren Status Meldungen bekommen.
Philipp schaut zwar regelmäßig in andere Kategorien rein, ich aber fast nur dort.

Alle anderen Teammitglieder sind der deutschen Sprache nicht mächtig und da kann es passieren, dass Sie nicht diese Tickets manuell verschieben und auch nicht beantworten. Sollte zwar nicht passieren, kommt aber dann doch leider mal vor.

Hallo Thomas,

danke für die Aufklärung, wusste ich leider nicht, bin ja relativ neu hier. Werde es in Zukunft so machen!

Thomas, du hast doch FTP-Zugang dabei, ich setze gerade meinen PC neu auf und es fehlen noch diverse Programme!


Gruss

Holger

Ja habe ich, vergesse es immer, dass ich ja noch Zusatzinfos in den jeweiligen Tickets abrufen kann.

Gibt es hier schon etwas neues?

Umfragen gehen jedenfalls immer noch nicht!


Gruss+Danke

Holger

Wir sind dran, ich habe dein Problem intern erläutert, du hörst von uns im Ticket sobald als möglich.

Nochmals sorry für die "schleppende" Reaktion, aber wir waren letzte Woche etwas dünn gesät mit online verfügbaren Supportern.

Danke für die Info Thomas!

Ich Hoffe, dass ihr mir bald was sagen könnt dazu.