Freischaltung

Hallo habe mir vorher vbseo bestellt und wollt fragen wie lange das dauert mit der Freischaltung und bezahlt

Gruss Tanker

Die Freischaltung erfolgt manuell und dauert in der Regel zwischen ein paar Minuten bis einige Stunden, je nachdem ob ein Mitarbeiter, der dafür zuständig ist gerade online ist.

Wow das war aber ne schnelle Antwort daran kann ich mich ja grad dran gewönnen ! Danke

Kann man das nicht ein wenig beschleunigen wäre da nichts möglich ??

Ich denke, da wird man mit Geduld und ggf. einen Teechen ausharren müssen. Ich selbst habe meine Lizenz-Verlängerung gestern Abend bestellt und die Bearbeitung dauert noch an. Nun muss man aber zugute halten, dass es (a) Sonntag war und (b) mindestens ein Teil dieser Firma in einer gänzlich anderen Zeitzone hockt als wir und "dort" gerade erst den halben Arbeitstag herum hat, während unsereines sich mehr oder weniger auf den Feierabend freuen mag.

Grüße,
Gérome

Ich sehe gerade, dass ein wichtiges Teammitglied diese Woche im Urlaub ist und Philipp, der normalerweise spätestens Abends deutsche Freischaltungen vornimmt ebenfalls zur Zeit technisch bedingt nicht ins I-Net, wie gewohnt, kommt.

Werde jetzt direkt mit einem anderen Teammitglied intern Kontakt aufnehmen, dass eure beiden Anliegen heute über die Bühne gehen. Sorry für die in diesem Fall langsame Abwicklung.

P.S. Ich selber habe keinen Zugang zum Freischalten/Verlängern (Zahlungsmodul) von Lizenzen.

Vielen Dank für den Zwischenbericht.
Natürlich will man dat Dingens installieren, aber streng genommen ist's nicht brand-eilig.

Grüße,
Gérome

oh wäre schön wenn es heute noch klappen würde

Beide Anliegen/Freischaltungen sind erfolgt.

Viel Spaß.

Vielen Dank.


Grüße,
Gérome

Danke

Hallo,

ein genereller Hinweis zum System:

Die Bestellungen werden von einem globalen System, welches an die internen Programme gekoppelt ist, bearbeitet und geprüft.
Nun kommt es leider auch vor, dass entweder der Besteller einen Fehler macht und/oder Daten nicht übermittelt werden.

Dann geschieht folgendes:

Die Bestellung wird registriert und u.a. ich kann diese Bestellungen einsehen. Oft fehlt der Username, die URL etc. Ich bearbeite dann die Bestellungen manuell und pflege diese ein.
Sollte ich keine Möglichkeit haben, herauszufinden wer etwas wofür bestellt hat, erhält der Kunde eine E-Mail von mir.

Anscheinend ist das o.g. Szenario bei euch eingetreten. Durch meine kleine Zwangspause konnte man erst verzögert reagieren.