مشكله مع الدعم الفني

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
وصلني رسالة من الدعم الفني مفادها بان النسخة 3.3 جاهزه لكي ترقي مالديك اليها وقدمت طلب للدعم الفني بعد دفع المبلغ المطلوب , حيث وصلتني رساله باستلامهم للمبلغ وطلب مني البيانات لموقعي وبالفعل ارسلتها لهم اربع مرات وايضا للاخوان في رسالة خاصة والان انا تهت بين الدعم الفني وبين الرسائل الخاصة !!!
هناك من يقول لماذا ترسل لي المعلومات وهناك من يقول ارسل لي المعلومات .

شيء عجيب ومحير!!!
اذا من يجب علي ارسالها له؟
ارجو من كل من يملك معلومة الاتصال المثالية بالسبورت ابلاغي بها ؟
تحياتي

مرحبا,

لا نقدم الدعم الفني من خلال الرسائل الخاصة اخي الكريم (يتواجد حتى رد تلقائي يشير الى التوجه الى نظام التذاكر). حيث ان متابعة المشاكل التقنية يتم من خلال نظام تذاكر الدعم الفني.

اشكرك استاذي
ويشهد الله انني ارسلت للدعم الفني بجميع لغات العالم الا العبرية طبعا
تحياتي